细微之处见真情，法治之光照民心

      习近平总书记曾说，江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。在这个理念的引领下，在处理检察控申来信的过程中，我时刻铭记‘枫桥经验’的精神实质，坚持以人民为中心的工作导向，注重发挥群众的力量，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让群众在每一件司法案件中感受到公平正义。

每当坐在办公桌前，打开一封封群众来信时，仿佛就打开了一个个情感丰富的故事盒子。这些信件，有的字迹工整，有的略显潦草，但每一封都承载着写信人深深的期望和信任。

记得有一次，我们收到了一位无助母亲的来信，信里是这样表达的：“我和我丈夫于1996年1月结婚，婚后夫妻感情和睦，老公在外打工挣钱，我作为全职妈妈，在家照顾两个女儿。2004年丈夫去深圳打工，2018年7月丈夫突然起诉要与我离婚,这时才发现丈夫在深圳与一名四川籍女子以夫妻名义共同生活了十四五年，并育有两女一子，我，如坠深渊…但又不得不接受这样的事实：2004年，丈夫就结识了那名四川籍女子，然后一同前往深圳生活了这么多年。可是我不甘心呢，人生已过半，我该怎么办?!2019年3月份 ，我去派出所控告丈夫重婚，但是派出所以控告是自诉案件为由不予受理，也不出具不受理控告的法律文书。本以为能维护自己的权益，不料却遭遇波折，我四处信访无果，日夜无眠，无奈之下，我寄出了这封信，要求检察机关对公安机关进行立案监督，也抱着最后一丝希望和恳求。”

通过信纸上那潦草的笔迹，我们似乎看到了这位母亲的辛酸和委屈，看到了一个孩子失去父爱暗淡的眼神，还看到了正义的呼唤和法律的威严。

我们收到来信后，立即向检察长汇报，检察长也立即指示严格按照群众来信件件有回复工作的规定从速办理。我们第二天即约见了这位母亲，这位母亲非常激动的哭诉着她的痛苦，几度哽咽到说不出话，在我们的耐心劝说下，她才慢慢平静下来，道出了事情的原委，并提交补充其丈夫重婚犯罪的证据，我们随即召集刑事检察部门负责人共同审查其提交的证据材料，认为符合重婚犯罪的立案标准，当天下午我院即向兰考县公安局下达了《说明不立案理由说明书》，最终公安机关对其丈夫立案侦查。我院将这个结果告诉她的时候，她泣不成声，那天她说了不知多少个“感谢”，眼睛里噙满了泪水，看着她那微微颤抖的双手，我们深受感触，她不知道我的名字，我却知道肩上的担子。

看到这一幕，让我想起最高人民检察院主要领导曾说过“老百姓给最高检写一封信不容易，一定要以高度负责的态度，认真办理好每一封信，能认真到什么程度就得认真到什么程度。要把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的小事当作自己的大事。”

还有一次，我们收到了一封小朋友的来信。她的父母因为销售伪劣产品被逮捕，因为爸爸妈妈的事情，他们的正常生活也被改变了，爷爷奶奶因为受不了打击住了院，弟弟也因为想念爸爸妈妈整天哭闹，甚至离家出走，好不容易找到了弟弟，她看着家里乱糟糟的一切，她感觉到无望，成绩更是一落千丈。信里她用着稚嫩又不太流畅的文字表达了她的痛苦和对爸爸妈妈的思念，日日盼望见到自己的爸爸妈妈。我们随即联系了信里留的电话，接电话的是孩子的奶奶，我们用通俗易懂的话向她解释了这个事情，我们也希望她能向孩子转述，并鼓励孩子要勇敢的面对现实，注意孩子的心理疏导和安慰，希望孩子能够坚强起来，走出阴霾。孩子的奶奶表示理解，并感谢我们的回复，长久以来别人的漠视和指指点点，在接到我们电话的那一刻得到了释怀，也感受到了社会的温暖和关怀。后来，承办检察官向他们的父母转述了孩子的思念，也流下了悔恨的泪水，痛定思痛，表示会好好改造，早日回归家庭。

这次经历让我深刻认识到，在办理群众来信时，传递温暖和关怀同样重要。一句贴心的问候、一段真挚的倾听、一些实用的建议，都能够给写信人带来无尽的安慰和力量，让他们感受到社会的温暖和关怀。对待信访群众要带着一颗真心，要有情怀，设身处地站在群众角度去思考问题，让信访人感受到党和政府的重视，得到公平公正的对待。

从一封信里，我读到的是急难愁盼、家长里短，是显微镜下这个大城市里每个小小的跳动着的脉搏。从一封信里，我读到的是依法理、合情理，是依法按政策解决问题。从一封信里，我读到的是对人民的承诺，是为民解难、为党分忧的政治责任。

小纠纷”牵扯着“大民生”，案件无论大小，桩桩件件都关系到人民群众的幸福指数。总的来说，办理群众来信虽然辛苦，但看到群众满意的笑容，听到他们由衷的感谢，那种成就感是无法用言语来表达的。这种工作既锻炼了自己的能力，又为社会贡献了一份力量。每一封来信都是一个故事的开始，我们需要用心去倾听、去理解，然后用心去回应、去解决。在这个过程中，我们不仅是问题的解决者，更是群众情感的倾听者和传递者。除了解决问题，更要注重人文关怀的传递。只有真正关心群众，用心去倾听他们的声音，才能让办理工作更具温度，让群众感受到真正的关怀和温暖。我们不仅仅是解决群众问题的工具，更是传递温暖和力量的使者。我们的每一个回应、每一个行动，都可能成为他们心中的一道光，照亮他们前行的道路。（兰考县检察院 李翠芳）