“院长，住院部二楼没有独立卫生间，对于一些年老体弱的患者带来极大不便。”接到反馈问题后，院长李新社立即安排部署，每一层楼都安装了洗手间、新型坐便器、增设了净水机、防滑垫、楼梯扶手等，为老年患者和行动不便的患者提供了便利，得到了群众的一致好评。       反映问题24小时内得到全面解决，患者对院方的处理态度、效率、整改措施非常满意，又发微信致谢。

       类似事例数不胜数。这些，李新社都会第一时间进行回复、调查、解决，为患者排忧解难，提升其就医满意度。       自9月份以来，为给广大就医患者提供一个与医院管理者“零距离”沟通渠道，该院大胆探索服务新途径，瞄准“微信”这一最贴近患者的服务举措，推出“有问题？加院长微信”服务新举措。

       院长微信由祥符区杜良乡卫生院院长李新社亲自管理，每天24小时接收患者各种各样的问题、建议、表扬、投诉等。所有患者、家属、职工、供应商等都可以随时随地通过院长微信“扫一扫”向一把手反映职工的在岗履职、工作作风等任何问题，有效地将监督执纪与内部监督紧密结合起来。

      走进祥符区杜良乡卫生院的大厅，就能看到在导诊台旁、电梯门口，院长李新社的微信海报宣传醒目地贴在上面，不时有就诊患者或家属经过，拿出手机用微信扫描二维码，添加关注。

截至目前，通过微信扫码添加院长李新社的微信群众已达200多人，院长李新社共受理意见和建议30余条，患者就医获得感和满意度也得到了明显提升。“院长微信”的贴心服务，不但及时反映患者诉求，畅通了医患沟通渠道，也拉近了医患距离。    “通过关注院长微信，随时随地都可以向院长咨询一些医学上的内容，他一有空就会第一时间给我答复。”一位患者高兴的说，院长微信的开通真是想到了患者的心坎上！

与健康零距离接触，都从这里开始，与祥符区杜良乡卫生院院长微信零距离沟通开始……