近日,陆浑宾馆房务部在部门晨会上组织开展了一场以学习《陆浑宾馆手册》中仪容仪表规范为核心内容的培训活动,旨在提升部门员工的专业形象与服务素养,为宾客提供更加优质、规范的服务体验。
当日清晨,房务部全体员工精神抖擞地齐聚会议室。会议伊始,房务部主管强调了仪容仪表在酒店服务行业中的重要性,指出良好的仪容仪表不仅是个人精神面貌的展现,更是酒店品牌形象的直接体现。
随后,培训围绕《陆浑宾馆手册》中关于仪容仪表的详细规定逐步展开。手册从员工的着装、发型、配饰到面部表情等方面都制定了严格且细致的标准。培训过程中,主管结合实际案例与图片展示,对各项标准进行了深入浅出的解读。针对着装要求,详细说明了不同岗位制服的穿着规范,包括领口袖口的整洁、衣扣拉链的正确扣合方式等;对于发型,明确了男女员工不同的标准长度与造型要求,强调要保持头发的干净整洁、无异味;在配饰佩戴方面,规定员工仅可佩戴简约且符合身份的饰品,避免过于夸张或繁杂的装饰。
为确保员工真正理解并掌握这些规范,主管还安排了现场互动环节。员工们纷纷就日常工作中遇到的仪容仪表问题进行提问,如在特殊工作场景下如何灵活遵守着装规定等,主管一一耐心解答,并进行了现场示范。
房务部员工对此次培训表现出了极高的热情与专注度。大家都认为:“这次学习对自己的仪容仪表有了更清晰的认识,细节决定成败,员工的每一个小细节都可能影响宾客对酒店的整体印象。”
陆浑宾馆房务部此次晨会对《陆浑宾馆手册》中仪容仪表的集中学习,是该部门持续提升服务品质、强化员工专业素养的重要举措。后续,房务部将加强日常监督与检查,确保每位员工都能将所学规范落实到实际工作中,以更加专业、整洁、亲切的形象迎接每一位宾客,为陆浑宾馆的品牌形象建设添砖加瓦。
供稿:嵩县陆浑宾馆 审核:马山坡